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Excepto que se indique expresamente lo contrario, Fandomtur® – Feliz por mi Mundo actúa en calidad de agencia de viajes intermediaria en la organización de mis viajes. Los correspondientes prestadores turísticos, incluyendo por ejemplolíneas aéreas, empresas de transporte terrestre o marítimo, establecimientos de alojamiento, establecimientos gastronómicos y en especial, Operadores Mayoristas Responsables, serán identificados en las publicaciones, ofertas y propuestas de viaje.

Cada uno de ellos, al igual que sus servicios turísticos ofrecidos, poseen normas propias que regulan los procedimientos, plazos y montos en cuanto a su política de flexibilidad, reprogramaciones y cancelaciones. En muchos casos inclusive, existen regulaciones propias de su rama de actividad o regulaciones de organismos internacionales.

Todos los servicios ofertados y comercializados por Fandomtur® se ajustan a las Condiciones Generales del Contrato de Servicios Turísticos que puedo consultar y descargar desde se ajustan a las aquí. Además, se ajustan a lo dispuesto por la Res. 356/00 del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, a la Ley 18.829/70 y el Decreto Reglamentario 2.182/72 – Ley de Agencias de Viajes, a la Ley 19.918/72 – Convención Internacional del Contrato de Viaje de Bruselas, Ley 27.563/20 de Sostenimiento y Reactivación Productiva de la Actividad Turística y a la Ley 26.994/14 – Código Civil y Comercial de la Nación. Existen también otras disposiciones existentes o a crearse en el futuro que podrían resultar competentes.

Todos los cambios o devoluciones que desee realizar están establecidos según los reglamentos de tarifas de cada prestador de los servicios adquiridos y del Operador Responsable de los mismos. Fandomtur® siempre me informará cuáles son antes de decidirme a realizar mis reservas en firme.

a) En el caso de desestimiento de operaciones a crédito, no son reembolsables los montos abonados en concepto de informe, gastos administrativos, sellados e intereses.

b) En caso de desestimiento voluntario por parte de los pasajeros, que afecten a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales prestan sus servicios las empresas respectivas. Es importante que entienda que en estos casos la agencia podrá retener el precio de los gastos administrativos o de emisión y reserva incurridos más los honorarios y/o comisión del 10 % (diez por ciento) respecto al valor neto de los servicios contratados con terceros.

c) En el caso de devoluciones o reembolsos cuando se deban realizar en base a pagos percibidos en moneda extranjera, serán practicados en la forma y moneda en que se le autorice a la agencia dado que existen normativas dispuestas por el Banco Central de la República Argentina, la Comisión Nacional de Valores, la Administración Federal de Ingresos Públicos, el Ministerio de Economía y otros órganos de aplicación de normativas fiscales, impositivas y cambiarias de la República Argentina que las regulan.

Si contraté mi viaje mediante una agencia de viajes intermediaria y mis servicios turísticos fueron cancelados a causa del COVID-19, podré reprogramar mi viaje o recibir un voucher para utilizarlo dentro de los 12 (doce) meses desde que finalicen las restricciones a la circulación y sus prórrogas.

Si transcurrió el período de validez de mi voucher y no lo utilicé, podré solicitar el reembolso completo de cualquier pago realizado. Es importante saber que la agencia de viajes intermediaria procederá a mi reembolso, en el supuesto en que hubiera solicitado la resolución de mi contrato, siempre que los prestadores turísticos responsables de dichos servicios hubieran procedido a la devolución total a la agencia de viajes intermediaria, del importe total correspondiente por los mismos.

Si sólo algunos de los proveedores de los servicios efectuaron una devolución parcial por los mismos, tendré derecho al reembolso parcial correspondiente a las devoluciones efectuadas, las cuales se descontarán del importe del voucher entregado.